Como treinar e capacitar sua equipe para atingir melhores resultados?

Um dos fatores-chave para ter uma equipe de alta performance é oferecer uma rotina constante de treinamento. Capacitar sua equipe a torna cada vez melhor e deixa os funcionários mais confiantes e eficientes na função que desempenham.

Segundo dados da pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil, em 2017, as empresas passaram a destinar 0,63% de seu faturamento anual bruto para o investimento em Treinamento e Desenvolvimento. Isso representa um crescimento de 37% em relação ao ano anterior. Apesar de ser um bom aumento, se compararmos com os dados do Estados Unidos, ainda é muito pouco. Para você ter uma ideia, os EUA fornecem, em média, 33 horas de treinamento por colaborador, enquanto, aqui no Brasil, as empresas oferecem algo em torno de 21 horas. 

Mas se a capacitação e treinamento de funcionários é essencial para garantir uma equipe mais eficiente, por que ainda hoje há tão pouco investimento nessa área? 

Das empresas que destinam parte do seu orçamento para capacitar equipes, apenas 2% analisam o retorno do investimento, ainda segundo dados da pesquisa citada anteriormente. Sem medir resultados, muitos ganhos e melhorias dos times acabam passando despercebidos pela empresa, que acaba não vendo muito valor nesse tipo de “gasto” e para de investir. 

Por que capacitar sua equipe é importante? 

Para se destacar da concorrência, não basta oferecer o melhor produto, tem que oferecer também a melhor experiência. E boa parte da experiência do seu cliente está ligada ao contato que ele terá com a sua equipe, que deverá sempre estar pronta para inovar e agregar valor na jornada do consumidor.   

Capacitar sua equipe vai garantir o desenvolvimento de competências individuais de cada funcionário, que poderá aplicá-las em qualquer momento ou oportunidade dentro da organização. E é esse tipo de engajamento que garantirá o sucesso da sua empresa. Para saber um pouco mais sobre como motivar equipes, confira este artigo. 

Além disso, há muitos outros benefícios que sua empresa ganha indiretamente ao capacitar equipes. Vou citar alguns deles: 

• equipes atualizadas e antenadas com o mercado de trabalho, a economia e as mudanças na própria empresa;
• maior conscientização a respeito das metas, resultados e papéis estabelecidos;
• melhora do clima organizacional e das relações de trabalho entre diferentes equipes; 
• fortalecimento da imagem institucional perante aos diferentes públicos;
• times com alto nível de desempenho atraem talentos no mesmo nível (ou até superior). 

Como treinar e capacitar sua equipe?

Até agora falamos sobre a importância de criar uma cultura de treinamento e capacitação de equipes dentro da empresa e tenho certeza de que você já está mais do ciente disso. Mas precisamos falar agora um pouco sobre como aplicar essa rotina de preparação de funcionários no dia a dia. 

Identifique as necessidades da sua equipe

Antes de planejar e programar qualquer treinamento, você precisará mapear dificuldades, problemas, anseios, sugestões e outras necessidades que deverão ser abordados com alguma profundidade nos conteúdos que serão apresentados.

Faça uma pesquisa de clima ou dedique alguns minutos para conversar com cada pessoa do seu time para entender o momento de cada um e, assim, começar a estruturar os treinamentos. 

Escolha os objetivos e as métricas de avaliação 

Identificar necessidades te dará um norte sobre o porquê você deve capacitar sua equipe e, a partir disso, você terá definido seus objetivos. 

Com os objetivos definidos, você terá maior clareza sobre quais resultados espera obter com cada indivíduo do seu time e mais tarde avaliar.

Defina os temas que serão abordados

Chegou a hora de definir quais os temas serão abordados no treinamento. Provavelmente, você terá muitos assuntos para abordar, por isso, faça um planejamento de longo prazo distribuindo um tema para cada sessão, assim, você poderá abordá-los de maneira mais aprofundada cada um deles.

Selecione o método mais adequado para capacitar sua equipe

Há muitos métodos de treinamentos desenvolvidos disponíveis, cada um com seu objetivo e eficiência. Cabe a você avaliar qual tipo é o mais adequado e interessante para sua equipe e conseguirá cumprir com o seu papel fundamental que é transmitir aprendizados.

Avalie os resultados e identifique melhorias

Toda vez que concluir um treinamento, faça uma avaliação com os seus funcionários para identificar se os objetivos foram alcançados, se a mensagem foi transmitida com eficácia e se há pontos que deverão ser melhorados nos próximos. Afinal, todo projeto deve ir se aprimorando de acordo com as percepções de todos que estão participando dele.

O que você achou do tema? Você se sente mais preparado para começar a capacitar sua equipe? Confira também no meu blog outras dicas sobre liderança para melhorar ainda mais sua relação com seus funcionários.